Stadtwerke Hennigsdorf GmbH
Rathenaustraße 4
16761 Hennigsdorf
Tel: +49 (0)3302 5440-0
E-Mail: info@stadtwerke-hennigsdorf.de
www.stadtwerke-hennigsdorf.de
Registergericht: Amtsgericht Neuruppin
Handelsregisternummer: HRB 1121
Umsatzsteuer-IdNr.: DE138705236
Geschäftsführung: Christoph Schneider
Aufsichtsratsvorsitzender: Thomas Günther
Die Stadtwerke Hennigsdorf GmbH mit ihren Tochterunternehmen ist ein Unternehmen der Stadt Hennigsdorf.
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Beilegung von Streitigkeiten Wärme
Für Fragen, eventuelle Beanstandungen und Beschwerden im Zusammenhang mit Ihrer Energielieferung wenden Sie sich bitte an die Stadtwerke Hennigsdorf GmbH, Rathenaustraße 4, 16761 Hennigsdorf, E-Mail info@stadtwerke-hennigsdorf.de
Alternative Streitbeilegung Wärme
Unser Unternehmen nimmt nicht an Verfahren mit Verbrauchern zur außergerichtlichen Streitbeilegung in Sinne des Gesetzes über die alternative Streitbeilegung in Verbrauchersachen (Verbraucherstreitbeilegungsgesetz – VSBG) teil.
Beilegung von Streitbeilegungsverfahren Strom
Stromversorgungsunternehmen (Unternehmen) sind verpflichtet, Beanstandungen von Verbrauchern i. S. d. § 13 BGB (Verbraucher:innen) insbesondere zum Vertragsschluss oder zur Qualität von Leistungen des Unternehmens (Verbraucherbeschwerden), die die Belieferung mit Strom betreffen, im Verfahren nach § 111a EnWG innerhalb einer Frist von vier Wochen ab Zugang beim Unternehmen zu beantworten. Verbraucherbeschwerden sind zu richten an: Stadtwerke Hennigsdorf GmbH, Rathenaustraße 4, 16761 Hennigsdorf, Tel: +49 (0)3302 5440-66, E-Mail: naturstrom@stadtwerke-hennigsdorf.de
Ein Verbraucher ist berechtigt, die Schlichtungsstelle nach § 111b EnWG sowie § 4 Abs. 2 Satz 4 Verfahrensordnung zur Durchführung eines Schlichtungsverfahrens anzurufen, wenn das Unternehmen der Beschwerde nicht abgeholfen oder auf diese nicht innerhalb der Bearbeitungsfrist geantwortet hat. § 14 Abs. 5 VSBG bleibt unberührt. Das Unternehmen ist verpflichtet, an dem Verfahren bei der Schlichtungsstelle teilzunehmen. Die Einreichung einer Beschwerde bei der Schlichtungsstelle hemmt die gesetzliche Verjährung gemäß § 204 Abs. 1 Nr. 4 BGB. Das Recht der Beteiligten, die Gerichte anzurufen oder ein anderes Verfahren (z. B. nach dem EnWG) zu beantragen, bleibt unberührt.
Die Kontaktdaten der Schlichtungsstelle sind derzeit:
Schlichtungsstelle Energie e. V.
Friedrichstraße 133, 10117 Berlin
Telefon: +49 (0)30 2757240–0
Telefax: +49 (0)30 2757240–69
E-Mail: info@schlichtungsstelle-energie.de
www.schlichtungsstelle-energie.de
Allgemeine Informationen der BNetzA zu Verbraucherrechten für den Bereich Elektrizität und Gas sind erhältlich über den
Verbraucherservice Energie, Bundesnetzagentur
Postfach 8001, 53105 Bonn
Telefon: 0228 / 141516, Telefax: 030/22480-323
E-Mail: verbraucherservice-energie@bnetza.de
Verbraucher:innen haben die Möglichkeit, über die Online-Streitbeilegungs-Plattform der Europäischen Union kostenlose Hilfestellung für die Einreichung einer Verbraucherbeschwerde zu einem Online-Kaufvertrag oder Online-Dienstleistungsvertrag sowie Informationen über die Verfahren an den Verbraucherschlichtungsstellen in der Europäischen Union zu erhalten. Die Online-Streitbeilegungs-Plattform kann unter folgendem Link aufgerufen werden: http://ec.europa.eu/consumers/odr/
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